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Eagle BPO: Transformando Desafios em Oportunidades com Excelência e Inovação

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Eagle BPO: Transformando Desafios em Oportunidades com Excelência e Inovação

A Eagle BPO nasceu com um propósito claro: oferecer soluções inovadoras e eficientes em terceirização de processos de negócios (BPO), ajudando empresas a alcançarem novos patamares de excelência operacional e competitividade no mercado. Desde o início, nossa missão tem sido transformar desafios em oportunidades, sempre com foco na inovação, qualidade e no compromisso com os resultados dos nossos clientes.

Nosso crescimento sólido e sustentável é resultado de uma abordagem estratégica centrada na otimização de processos, no investimento contínuo em tecnologia de ponta e na valorização de nossos colaboradores. Com uma equipe altamente qualificada e engajada, garantimos soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada cliente, promovendo eficiência, redução de custos e um desempenho superior.

eagle bpo

Nossos Serviços

Soluções Personalizadas (BPO Sob Medida)

Modelagem de processos conforme as necessidades do cliente;
Integração com sistemas e plataformas já utilizadas;
Consultoria para identificação de oportunidades de otimização;
Projetos customizados para maximização de resultados.

Backoffice e Processos Administrativos

Gestão documental e processamento de dados;
Controle e acompanhamento de processos internos;
Auditoria e conformidade com regulamentações;
Automatização de processos operacionais.

Vendas Ativas e Receptivas

Prospecção de novos clientes;
Upsell e cross-sell para maximização de receitas;
Campanhas de retenção e recuperação de clientes;
Gestão e acompanhamento de metas e KPIs de vendas.

Suporte Técnico

Atendimento especializado para soluções técnicas;
Diagnóstico e resolução de problemas;
Suporte remoto e acompanhamento em tempo real;
Treinamento técnico para usuários e clientes.

Cobrança e Recuperação de Crédito

Gestão completa do ciclo de cobrança;
Negociação personalizada e eficiente;
Estratégias para redução da inadimplência;
Atendimento ético e focado na resolução.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Implementação e suporte de ferramentas de CRM;
Análise de dados e insights para tomada de decisão;
Estratégias para aumento de engajamento e retenção;
Personalização de experiências para cada cliente.

Serviços de Help Desk e Suporte Interno

Atendimento técnico para colaboradores;
Gerenciamento de incidentes e requisições;
Suporte a sistemas e infraestrutura;
Treinamento e capacitação dos usuários internos.

Gestão de Mídias Digitais e Redes Sociais

Atendimento e interação via redes sociais;
Monitoramento de reputação e engajamento digital;
Criação e gestão de campanhas promocionais;
Análise de métricas e relatórios de performance.

Atendimento ao Cliente (SAC) e Pesquisa de Satisfação

Suporte multicanal (telefone, e-mail, chat e redes sociais);
Atendimento personalizado e humanizado;
Coleta e análise de feedback dos clientes;
Relatórios detalhados para melhoria contínua;
Implementação de estratégias para aprimorar a experiência do consumidor;
Acompanhamento e monitoramento de índices de satisfação.

LGPD – Compromisso com a Privacidade e Segurança de Dados

Na Eagle BPO, a proteção de dados pessoais é uma prioridade. Estamos totalmente alinhados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que todas as informações processadas em nossas operações sejam tratadas com segurança, transparência e respeito à privacidade.

Nossos Princípios com a LGPD

Finalidade:

Coletamos e utilizamos dados pessoais apenas para atender às finalidades específicas, claras e legítimas relacionadas aos nossos serviços.

Transparência:

Nossos clientes e parceiros têm acesso às informações sobre como seus dados são tratados, com total clareza e acessibilidade.

Segurança:

Utilizamos tecnologias avançadas e boas práticas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e qualquer tipo de uso indevido.

Consentimento:

Garantimos que o tratamento de dados seja realizado com base no consentimento informado, quando necessário, ou em outra base legal prevista pela LGPD.

Como Cumprimos a LGPD

Mapeamento de Dados:

Monitoramos constantemente os dados coletados, garantindo que sejam processados conforme as exigências legais.

Treinamento de Equipe:

Todos os nossos colaboradores são capacitados para lidar com dados pessoais de forma ética e em conformidade com a legislação.

Política de Privacidade:

Desenvolvemos uma política clara e acessível que detalha como os dados são coletados, armazenados e utilizados.

Gestão de Direitos:

Facilitamos o exercício dos direitos dos titulares de dados, como acesso, correção, exclusão e portabilidade.

Canal de Atendimento sobre Privacidade

Se você tem dúvidas sobre como seus dados estão sendo tratados ou deseja exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: lgpd@eaglebpo.com | Telefone: 0800 000 2909

Na Eagle BPO, privacidade não é apenas uma obrigação legal – é um compromisso com você!

benefícios

Porque escolher a Eagle BPO?

Equipe altamente qualificada e em constante treinamento;
Tecnologia de ponta para otimização de processos;
Monitoramento contínuo de desempenho e qualidade;
Flexibilidade para atender demandas específicas de cada cliente;
Foco na melhoria contínua e inovação para crescimento sustentável.

A Eagle BPO está preparada para ser o parceiro estratégico ideal da sua empresa, entregando soluções eficientes, escaláveis e personalizadas para garantir os melhores resultados no seu negócio.